国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新声(shēng)明(míng)：

　　作(zuò)为国泰(tài)航(háng)空行政总裁，林(lín)绍波(bō)代(dài)表(biǎo)国泰航(háng)空(kōng)，就有关旅(lǚ)客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客和社会各界表示(shì)诚挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目前，我们(men)已完成(chéng)对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三(sān)位涉(shè)事的(de)空中服务员(yuán)予以解聘。在此，我想(xiǎng)再(zài)次重申(shēn)，对于个别(bié)员工严重违(wéi)反(fǎn)公司规章制(zhì)度及道德(dé)准则的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类(lèi)事件(jiàn)再次发(fā)生(shēng)，我(wǒ)将亲自领导跨部(bù)门的(de)工作小组(zǔ)作(zuò)出全面检(jiǎn)讨，重新审(shěn)视(shì)我(wǒ)们的服务流程、人(rén)员培训和相(xiāng)关制度，进一步(bù)提升国(gu怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度ó)泰(tài)航空的服(fú)务品质(zhì)；其中最重要的，是确保所有国泰(tài)员工(gōng)必须尊(zūn)重来(lái)自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的(de)服务(wù)地(dì)区(qū)均提供专业且(qiě)一(yī)致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各(gè)界(jiè)对于国泰(tài)航(háng)空的持续关注和监督，我(wǒ)们(men)必(bì)将以此为鉴，努力(lì)为(wèi)旅客(kè)提(tí)供更加(jiā)满意(yì)的旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务(wù)员准(zhǔn)备餐食及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰航空(kōng)空乘人(rén)员在飞机飞(fēi)行过程(chéng)中，不(bù)间(jiān)断使用英语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力使用自(zì)己会的(de)英文单词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反被(bèi)取(qǔ)笑(xiào)。”该网友称。位于该(gāi)网(wǎng)友前排的乘客在(zài)尝(cháng)试(shì)用(yòng)英文(wén)询问空乘(chéng)如何填(tián)写入境卡时，同样得到了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发(fā)布声明：已(yǐ)知悉有关(guān)旅(lǚ)客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空一(yī)直以来致力于为旅客提(tí)供高品质的服务(wù)，对于此次事件高(gāo)度重视。我(wǒ)们已经联系(xì)相关旅客进一步(bù)了解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们(men)对于(yú)此事件(jiàn)给大家带来的困扰再次致以深深的歉意怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度(yì)。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发微博(bó)回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空(kōng)服员的飞行任务(wù)，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件引发了(le)网(wǎng)友的集体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也(yě)下场表态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据(jù)乘客需求(qiú)提供毛(máo)毯，是机(jī)上服务(wù)的常见(jiàn)项目(mù)。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也在(zài)航司规定的服务(wù)范围(wéi)内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头(tóu)彻尾的(de)歧视。凭什(shén)么觉(jué)得不(bù)会说英语或粤语的乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度