中国黄金、老凤祥，被约谈！

近期，国(guó)际黄金(jīn)价格持续走高，国内(nèi)黄金消费和投资(zī)市场同样热度高涨。与此同时，黄金首饰类消(xiāo)费投诉也时有发(fā)生。近(jìn)日，江苏省常(cháng)州市市场监管局对(duì)常州市黄金珠宝协会(huì)以及中国(guó)黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠(zhū)宝知名品牌经营企(qǐ)业进行了(le)行(xíng)政约谈。

虚假宣传(chuán)、计量器(qì)具使用社会生活作文800字不规(guī)范

多(duō)家黄金珠宝经营(yíng)企业被约谈告诫

常州(zhōu)市市场
监管局市(shì)场与消费环境监管处介绍，近期常州市 黄金珠宝(bǎo)行业的投诉主要(yào)集中在三个方(fāng)面：

珠宝(bǎo)首饰存在断裂、变形、变色、镶(xiāng)嵌件脱落等质量问(wèn)题；

“一口价”黄(huáng)金计价
模式不透明，经营者销售(shòu)时不告知黄金珠宝(bǎo)的克重，“一(yī)口价”商品和按(àn)克重的商品不能进(jìn)行调换；

黄金“以旧换新(xīn)”不向消费者明示所换“工艺金”的品名、重量、纯度、单价等信息(xī)。

针对消费者的投诉，监管部门组织了现场检查(chá)。检查过程中，除(chú)上述集中投(tóu)诉的问题，工作人员(yuán)还发现部(bù)分黄金珠宝知名品(pǐn)牌(pái)在经营(yíng)过程中(zhōng)存在虚假宣传、计量器具使用不规(guī)范、未(wèi)进行明码标价等问题。

在广告宣(xuān)传(chuán)方(fāng)面，商家会宣传金价480元/克，但会用很小的字标(biāo)注每5克享受(shòu)480元/克的价格(gé)，并非真(zhēn)正意义上的480元(yuán)一克。此外，还有加工费或(huò)其(qí)他额外费(fèi)用；

在计量方面，一些经营者使用的计量器(qì)具没有经过法定校验，存在偏差。

针对行(xíng)业存在的(de)共性(xìng)问题，常州市市场监管局相(xiāng)关处室负责人对多家
黄金珠(zhū)宝经营企业(yè)进行了约谈告诫(jiè)：让经营者针对自身存在的问题做出整改承诺，并让所有(yǒu)参会的企业签订诚信经营承(chéng)诺书(shū)。

隐瞒(mán)克重、掺杂掺假、售后(hòu)服务费高

广东等(děng)地(dì)的黄金(jīn)首饰投诉明显增加(jiā)

除了江苏，近期，广东(dōng)等(děng)地(dì)的黄金首饰投诉也明(míng)显增加。广东省消(xiāo)委(wěi)会介绍，近期受理的消(xiāo)费(fèi)投诉主要集中 在隐(yǐn)瞒克重、掺杂掺假、售后(hòu)服务费高(gāo)等问题：

隐(yǐn)瞒首饰克重，个别商(shāng)家(jiā)未如实告知重量的足金和“一口价”黄金的区别，诱导购买高价产品；

产品虚假(jiǎ)宣传，掺杂掺假，实际纯度与宣传、标注不符，伪造鉴定证(zhèng)书，存 在以假乱真、知假售(shòu)假等状(zhuàng)况(kuàng)；

售后服务收费高，首饰出现断裂、变(biàn)形等质量问 题、工艺缺陷(xiàn)时，要求支付不合理的工费维修；

额外附加置换条(tiáo)件，“以
旧(jiù)换新”换购产品时(shí)加收各类费用，未提前告知可换购产品、折旧费(fèi)、耗损费、新首饰加工费等细节。<社会生活作文800字/p>

针对上述问题，广东省消委会(huì)提醒，消费者要客观理性看待金价走势，不要盲目 投资购买。购买(mǎi)黄金饰(shì)品时：

认真(zhēn)比(bǐ)较和选择，确保商家有正(zhèng)规的营业执照和相关资质；

仔细查看产品(pǐn)纯度(dù)、成色以(yǐ)及工艺(yì)等，询问黄金饰品计价方(fāng)式、置换条件、加工费用等；

保留好购(gòu)买凭(píng)证，如发票、鉴定证书等，以便出现纠纷时维权(quán)使用。

常州市市场(chǎng)监管(guǎn)局市场与消费(fèi)环境监管处提(tí)醒，对于黄金托管等新(xīn)型投资方式，投(tóu)资者应保持高度警惕，投资前(qián)必(bì)须全面了解(jiě)相关业务(wù)的运作模式和潜在风险，切勿盲目听信商家的(de)宣传承诺。一旦发生消费纠纷要保留好相关证(zhèng)据，首(shǒu)先和商家(jiā)协商解决，如果协商不成，可以向12315、12345投诉举报，也可(kě)以向消协组织进行投诉。

来源：央视财经

责(zé)编：刘珺宇

校对：陶谦

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