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　　在(zài)拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转人工或(huò)者人(rén)工客服，等待转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的(de)发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也(yě)保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公(单反可以带上飞机吗gōng)告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的(de)快递费用，单反可以带上飞机吗具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实施。

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