又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问题(t王菲是什么星座，王菲是什么星座的人í)。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大(dà)师的客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登(dēng)不上去(qù)软件的时(shí)候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题(tí)后(hòu)，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话来(lái)解决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按照(zhào)意愿王菲是什么星座，王菲是什么星座的人进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的(de)客户经理的(de)联系方(fāng)式(shì)或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话王菲是什么星座，王菲是什么星座的人，所有交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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