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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市人民(mín)政府设立(lì)的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热(rè)线事项的(de)公共服务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维(wéi)护自(zì)然人(rén)、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合(hé)各(gè)级各部门设立的面向公众提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表的依法(fǎ)监督和(hé)政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求(qiú)报送12345热线运行(xíng)情况及各(gè)部(bù)门办理情况(kuàng)，并通过适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行公示(shì)，主动接受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉(sù)求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定、办(bàn)事流(liú)程和(hé)其他公共服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公共(gòng)财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行政机(jī)关的决定(dìng)和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各(gè)工作部门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所属各工作(zuò)部门(mén)的不适当的(de)指(zhǐ)示和(hé)下级人民政府的不适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行(xíng)政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全民(mín)所有的(de)财产和劳(láo)动群众(zhòng)集(jí)体所有(yǒu)的财产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人(rén)身权利(lì)、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各(gè)少(shǎo)数民族发展政治、经(jīng)济和文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共(gòng)和国(guó)立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就(jiù)下列(liè)事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制定行政法规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务院行政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全(quán)国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会的(de)授权决定先制定的行政法规，经过(guò)实(shí)践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府设立(lì)的(de)由电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信(xìn)等(děng)方式组成的专(zhuān)门受理热线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社会(huì)治理(lǐ)，维护自然人、法人和(hé)其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应(yīng)接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合各(gè)级各(gè)部门设立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意(yì)见建议征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表(biǎo)的依(yī)法监督(dū)和政协委员(yuán)的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运(yùn)行情况及各(gè)部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过(guò)适(shì)当(dāng)方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综(zōng)合运(yùn)用系(xì)统督办(bàn)、书面督(dū)办(bàn)、专项督办(bàn)、批示督办等(děng)多种方式(shì)，对承办单位(wèi)办理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督和多种形式的督办，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确(què)保群(qún)众诉求“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和其(qí)他公共服务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急(jí)类管(guǎn)理、服务方面(miàn)提(tí)出的(de)求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群(qún)众生命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其(qí)工作人员在(zài)办(bàn)事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热(rè)线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政(zhèng)机关的决(jué)定(dìng)和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所属各工作部(bù)门的(de)不适(shì)当的指示和下级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主(zhǔ)义的全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公民私人所有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚(jù)居的地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实(shí)行(xíng)区(qū)域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经(jīng)济(jì)和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男(nán)女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法(fǎ)法》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的授(shòu)权决(jué)定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当(dāng)及时提请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)制定法律(lǜ)。

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