金融界5月8日消息 两部(bù)门近日(rì)联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实经纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不(bù)得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不得干(gàn)预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市(shì)场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn) 见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语>

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安全(quán)具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房源(yuán)客源(yuán)优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存量房(fáng)买卖(mài)、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提(tí)供(gōng)服务(wù)时(shí)，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名(míng)登(dēng)记的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪(jì)服(fú)务由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要(yào)服(fú)务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带(dài)客(kè)户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服(fú)务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据(jù)服(fú)务内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场供(gōng)求(qiú)关系等因(yīn)素协商确(què)定(dìng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)要合理(lǐ)降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低(dī)的原(yuán)则实行(xíng)分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示(shì)服(fú)务项目、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确(què)服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。具有市(shì)场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互(hù)联网(wǎng)平台(tái)、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的(de)，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文(wén)本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得(dé)非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信息。房地(dì)产经纪机(jī)构(gò见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语u)要建立健全客(kè)户个人信息保(bǎo)护的(de)内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送商(shāng)业性短(duǎn)信(xìn)息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通过平(píng)台(tái)进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理服务平台向交易当(dāng)事人(rén)提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入(rù)房(fáng)地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关(guān)部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的(de)房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格和(hé)反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违(wéi)法违(wéi)规信息(xī)，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法依规纳(见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语nà)入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全(quán)行规(guī)行(xíng)约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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