4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排售及服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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