4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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