4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各(稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树(sh稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊ù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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