又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时(shí)，有客(kè)户多个(gè)期货公(gōng)司的(de)账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说(shuō)。xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤

　　一(yī)位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可(kě)能(néng)行情线路(lù)出问题了(le)，不(bù)过(guò)具体原因(yīn)还需等博(bó)易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特(txl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤è)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其(qí)他(tā)公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时(shí)刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升(shēng)技(jì)术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jxl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤iāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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