金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提(tí)供的(de)一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文(w没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩én)如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监(jiān)管总局(jú)关于规(guī)范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作(zuò)用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管理，促(cù)进房(fáng)地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在(zài)地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)提供服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的(de)工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸(shēn)服(fú)务是房地产经纪(jì)机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各(gè)方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪机构提供的基(jī)本(běn)服务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列(liè)明(míng)收费标准、收(shōu)费金额(é)，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实(shí)行(xíng)统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员不得非法收集(jí)、没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构要(yào)建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全(quán)房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机(jī)构发布的(de)房(fáng)源信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务(wù)平台(tái)向交易当(dāng)事(shì)人(rén)提供房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要将(jiāng)规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等(děng)综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入(rù)国家(jiā)企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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