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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府(fǔ)设立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博(bó)、微信(xìn)等方式组成的专门受理热(rè)线事(shì)项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服(fú)务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依(yī)法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各(g做出贡献，做出贡献与作出贡献的区别在哪è)部门设立的(de)面向公众提供业务(wù)查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意见建议征(zhēng)集(jí)、民意调(diào)查等(děng)非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表(biǎo)的依法(fǎ)监(jiān)督和(hé)政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送(sòng)12345热(rè)线运行情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适(shì)当(dāng)方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对(duì)承办单位办理情况进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和(hé)多(duō)种形(xíng)式的督(dū)办，促使各单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事(shì)流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服(fú)务方面的投(tóu)诉以及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组织危害群众生命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共财产安(ān)全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其(qí)工作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的决议，以及(jí)上级国家行政(zhèng)机关的决(jué)定和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作部(bù)门的(de)不适(shì)当的指示和下级人民政(zhèng)府的不适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事(shì)业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利、民(mín)主权(quán)利(lì)和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少(shǎo)数民族(zú)的权利和尊重少数(shù)民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少数民(mín)族聚居的地方依照(zhào)宪法和法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮助各(gè)少数民族发(fā)展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政机关交办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人民(mín)共(gòng)和国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第(dì)六十(shí)五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制定法律的事项，国务院根据(jù)全国人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会的授权决(jué)定(dìng)先制定的(de)行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时(shí)提(tí)请全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人(rén)民政(zhèng)府设(shè)立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组(zǔ)成的专门受理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法行(xíng)政，创(chuàng)新社会治理，维(wéi)护自然人、法人(rén)和(hé)其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必(bì)合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整合(hé)各(gè)级各部门设立的面(miàn)向公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代(dài)表的依法(fǎ)监督和(hé)政协委员的(de)民主监(jiān)督(dū)，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过(guò)适当方(fāng)式向社会(huì)公(gōng)众进(jìn)行公示，主动(dòng)接(jiē)受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督办(bàn)、书(shū)面(miàn)督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方式，对(duì)承(chéng)办单位办理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规(guī)定、办事流程和其(qí)他(tā)公共服务信(xìn)息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范(fàn)围内非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他组(zǔ)织危害(hài)群(qún)众生命财产安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会(huì)发(fā)展的违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及其工作人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会的决议，以及上级国家行政机(jī)关的决(j做出贡献，做出贡献与作出贡献的区别在哪ué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者(zhě)撤销所属各工作部门的不适(shì)当的指示和下级人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社会发展计(jì)划、预算(suàn)，管理本行政区域内的(de)经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业(yè)和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护社(shè)会主(zhǔ)义(yì)的全(quán)民(mín)所有的财(cái)产和(hé)劳(láo)动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的(de)财(cái)产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权(quán)利、民(mín)主权(quán)利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和(hé)尊重少(shǎo)数民(mín)族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内各(gè)少数(shù)民族(zú)聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法和(hé)法(fǎ)律实行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各少数(shù)民族发展政治(zhì)、经(jīng)济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办的其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华(huá)人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的(de)事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九条规(guī)定(dìng)的国(guó)务院行政(zhèng)管理职权的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请(qǐng)全国人民(mín)代表大会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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