4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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