11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事(shì)俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记(jì)者留(liú)意到，因受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故(gù)再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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