11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事(丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗就此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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