又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手(shǒu)机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群(qún)里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术(shù)人(rén)员说。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人(rén)员，他(t导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗ā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到(dào)博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事(shì)件的(de)应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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