又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切(qiè)到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博(bó)易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司(sī)人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现(xiàn)在(zài)交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下单91是质数吗，95是质数吗问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(s91是质数吗，95是质数吗hù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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