4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名(míng)女性工(gōng)作人(rén)员在(zài)展台发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随(suí)后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性(xìng)工(gōng)作人(rén)员(yuán)上前将放(fàng)置冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发(fā)众多网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外(wài)国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致(zhì)和工(gōng)作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗(yí)憾，并在(zài)第(dì)一(yī)时(shí)间展(zhǎn)开(kāi)了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何(hé)现场运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的(de)两位工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定(dìng)器也(yě)摔落在地(dì)。

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