4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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