4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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