12345政(zhèng)务服(fú)务(wù)便民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成的(de)专门(mén)受理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各级各部门(mén)设(shè)立(lì)的面向公众提(tí)供业务(wù)查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见建议(yì)征(zhēng)集(jí)、民意(yì)调查(chá)等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受(shòu)本级人大(dà)代表的依法(fǎ)监督(dū)和政协委员(yuán)的民主监督，根据(jù)要(yào)求报送12345热线运行情况及各(gè)部(bù)门(mén)办(bàn)理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统(tǒng)督办一天一瓶可乐算过量吗，可乐建议几天喝一次、书面督办(bàn)、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单(dān)位(wèi)办理情况进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形(xíng)式的督办(bàn)，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事流程和其(qí)他公(gōng)共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展的违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人员在办(bàn)事(shì)效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的(de)决议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部(bù)门的不适当的指示和下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的(de)不适当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会发(fā)展计划(huà)、预(yù)算，管理本行政区域内(nèi)的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事(shì)业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民所有的财(cái)产和(hé)劳动群众集(jí)体所有的财产，保护(hù)公民(mín)私人所有的(de)合法(fǎ)财产，维护社会秩序(xù)，保障公(gōng)民的人(rén)身权利(lì)、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民族的(de)风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方(fāng)依(yī)照(zhào)宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各(gè)少数民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予妇女(nǚ)的男女平等(děng)、同(tóng)工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和法律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下列(liè)事项(xiàng)作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十(shí)九条规定的(de)国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院根据(jù)全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务(wù)委员(yuán)会的(de)授权决定先(xiān)制定的(de)行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件(jiàn)成熟(shú)时(shí)，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项(xiàng)的(de)公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可(kě)以(yǐ)提高为民(mín)服务(wù)水平(píng)，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必(bì)合(hé)、应接必(bì)接”的(de)原则，分类整合(hé)各(gè)级各部门(mén)设立(lì)的面(miàn)向(xiàng)公众提供业务(wù)查询、咨询(xún)、投(tóu)诉(sù)、求助、公共服务、意(yì)见建议征(zhēng)集、民(mín)意(yì)调查等(děng)非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接(jiē)受(shòu)本级人(rén)大代(dài)表的依法监督和(hé)政协委员的民主监督，根据要求报(bào)送12345热(rè)线运(yùn)行(xíng)情况及(jí)各部(bù)门办理情况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书面督办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监(jiān)督(dū)和(hé)多种形式的督(dū)办，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群众诉(sù)求“事(shì)事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责、政策规(guī)定、办事(shì)流程和其他(tā)公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务(wù)方面的投诉以及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范(fàn)围(wéi)内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务(wù)方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违(wéi)法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及(jí)其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本(běn)级人民代(dài)表大会及其常务委员会的(de)决议，以及上级(jí)国家行政机(jī)关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示和下级人(rén)民政府的不适当的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家行政机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划(huà)、预算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内的经济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财(cái)政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和(hé)劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的(de)财产，保护(hù)公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊(zūn)重(zhòng)少(shǎo)数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区(qū)域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第(dì)六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的(de)国务院行政(zhèng)管理职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务(wù)院根据全国(guó)人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时(shí)，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全(quán)国人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会(huì)制定法律。

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