4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入pupil是什么意思 pupil是可数名词吗运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息(xī)安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(pupil是什么意思 pupil是可数名词吗fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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