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95311怎么转人工服务(wù)，95311怎(zěn)么转人工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度(dù)，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施(shī)。

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