4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhò天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码ng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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