11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服(fú)务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问(wèn)题，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每(měi)天为什么福建女人不能娶提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障为什么福建女人不能娶服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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