国泰航(háng)空(kōng)周二晚间发布最新(xīn)声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表(biǎo)国(guó)泰航空，就有关旅客(kè)在5月21日国(guó)泰航班(bān)CX987上(shàng)的(de)经历，再次向受影响的乘(chéng)客和社(shè)会各界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并(bìng)依据公司的(de)规章制度，对三位(wèi)涉事的空中服(fú)务员予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申(shēn)，对于个别员工严重(zhòng)违(wéi)反公司(sī)规章制度及道(dào)德准则的行为，国泰航(háng)空(kōng)将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避(bì)免同(tóng)类事件(jiàn)再次发(fā)生，我(wǒ)将亲自领导(dǎo)跨部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重(zhòng)新审视(shì)我们的服务流程、人(rén)员(yuán)培训和相关制度(dù)，进一步(bù)提升国泰航空的服务品(pǐn)质；其(qí)中最(zuì)重要的(de)，是确(què)保所有国泰(tài)员工必须尊重来自不同背(bèi)景及(jí)文化的旅客(kè)，在所有(yǒu)的服务地区均(jūn)提供专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢社会各(gè)界对于国泰航空的持续(xù)关注和(hé)监督，我(wǒ)们(men)必将(jiāng)以(yǐ)此为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验。

万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗>

　　近日，有网(wǎng)友在(zài)网络平台举(jǔ)报国泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞(fēi)往香港，恰(qià)好(hǎo)坐在最后(hòu)一排乘务员(yuán)准备(bèi)餐食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空(kōng)空乘人员在(zài)飞机飞行过程中，不(bù)间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他(tā)们就(jiù)不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称(chē万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗ng)。位(wèi)于(yú)该网(wǎng)友(yǒu)前排(pái)的乘(chéng)客在(zài)尝试用(yòng)英文询(xún)问空乘如何(hé)填写入境卡时，同样得到了(le)无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此深(shēn)表歉意。国(guó)泰(tài)航(háng)空一直以来(lái)致力于为旅客(kè)提供(gōng)高品质的服务(wù)，对于此次事件(jiàn)高度重视。我们已(yǐ)经联系相(xiāng)关旅客进一步了解情(qíng)况(kuàng)，并会(huì)进行严肃调(diào)查处理(lǐ)。在此(cǐ)，我们对于此事件给(gěi)大家带来的困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空再次发(fā)微博回应(yīng)歧视旅客(kè)事件，已经暂停有关空中空服员的飞行(xíng)任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能(néng)听懂乘客(kè)的话，相(xiāng)关服务需求也在航司规定(dìng)的服务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背(bèi)地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻(chè)尾(wěi)的(de)歧视。凭什么觉(jué)得(dé)不会说(shuō)英语或粤语(yǔ)的乘客就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗