交通运输(shū)部办公厅、工业和信息化(huà)部办公(gōng)厅(tīng)、公安(ān)部(bù)办公厅、国(guó)家市(shì)场(chǎng)监督(dū)管理总局(jú)办公(gōng)厅、国家互(hù)联网信息办公室秘书(shū)局(jú)发布切实做好网约车聚合平(píng)台规范管理有关工作的(de)通知，压实企业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚合(hé)平(píng)台及合作(zuò)网约(yuē)车平合公司如实(shí)向乘(chéng)客提供(gōng)车辆(liàng)牌照和驾驶(shǐ)员基本信息。指导(dǎo)网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合作网约车平台(tái)公司结合各(gè)自服务内容，依法(fǎ)建立(lì)健(jiàn)全咨询(xún)服务和投(tóu)诉处理的(de)首问负责制度，及(jí)时(shí)妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶(shǐ)员的咨询投(tóu)诉。各地有关(guān)部门要根(gēn)据法定职(zhí)责(zé)保持打击非法营运高(gāo)压态势，对存在违法违规行为的网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平台公司要公(gōng)开曝光。

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