4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.2你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思5MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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