4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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