又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开(kāi)，还以为是(shì)网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会(huì)受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第一(yī)时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发(fā)送(sòng)交易指令、错七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

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