4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议。

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有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的(de)中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一名外国(guó)访客上前询问，工(gōng)作人(rén)员通过(guò)简单(dān)交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行(xíng)为(wèi)表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放(手机话费交了能退吗fàng)置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频(pín)上传(chuán)网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道(dào)歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细(xì)致和工(gōng)作人员失职引起了大(dà)家(jiā)的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为每(měi)位朋(péng)友提供(gōng)好(hǎo)的(de)服(fú)务(wù)和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向(xiàng)各(gè)位道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式(shì)都没(méi)有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派(pài)送。20日(rì)，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员得知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的(de)供应方。视(shì)频中出现的两位工作人(rén)员及(jí)其(qí)具体服务并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现场目(mù)睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人(rén)员推了(le)一(yī)下，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多(duō)名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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