金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发(fā)的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)经纪(jì)机(jī)构(gòu)备案制度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不(bù)得滥用(yòng)市(shì)风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总(zǒng)局关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房(fáng)屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源(yuán)优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等(děng)问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事(shì)人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制(zhì)度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容(róng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容(róng)、服(fú)务质量，结(jié)合市(shì)场供(gōng)求关系等因素(sù)协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励(lì)按照成交价格越(yuè)高、服(fú)务费率越低(dī)的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务，应当(dāng)分(fēn)别明确(què)服务项(xiàng)目(mù)和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平(pí风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪ng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制要(yào)求加入平台的房(fáng)地产经纪机构实(shí)行(xíng)统(tǒng)一的经纪服(fú)务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构、房地(dì)产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交(jiāo)易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在(zài)经营场所醒目位(wèi)置公示合(hé)同示范文(wén)本，方(fāng)便(biàn)交易当事人(rén)使用。房地产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房屋买卖风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人民共和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提(tí)供或(huò)者(zhě)公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效(xiào)措(cuò)施(shī)防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不(bù)得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要建(jiàn)立(lì)健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易资金(jīn)监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要内容，会同有关(guān)部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会同有关部(bù)门(mén)依法查处(chù)不按(àn)规(guī)定明码标价、操纵经纪服务(wù)收(shōu)费等违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国(guó)家企业(yè)信(xìn)用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)标准和执业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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