又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到(dào)了(le)几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题(tí)，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗用的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公(g反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗ōng)司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署：一(yī)是技术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发(fā)情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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