11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单(dān)等等。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记(jì)者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有(yǒu)报道提(tí)到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补(bǔ向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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