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　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了(le)持(chí)续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了(le)一(yī)扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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