又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不(bù)开(kāi)，还(hái)以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司(sī)的技(jì)术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是(shì)博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的(de)最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问题，另华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来(lái)解决下单问题(tí)；三(sān)是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的(de)应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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