东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗coding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代(dài)码、作得了诗，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此向金融从(cóng)业人(rén)员发(fā)起采访后发现，答案主要(yào)集中在以(yǐ)下(xià)几个(gè)方(fāng)面：写(xiě)企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催(cuī)收、营(yíng)销(xiāo)、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命的(de)舞台上，我们都(dōu)是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们的(de)生命(mìng)带来(lái)了基础，那(nà)亲情便是对(duì)生(shēng)命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而(ér)是一种慷(kāng)慨的(de)选择”，这两句(jù)诗(shī)充满(mǎn)浪漫(màn)主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命(mìng)的角度对亲情做出了不一样(yàng)的(de)阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想到(dào)这(zhè)是聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行(xíng)信用卡(kǎ)在(zài)官方(fāng)微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的(de)推(tuī)文，这两句(jù)诗正是出于此。据(jù)了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结(jié)果。招(zhāo)行信(xìn)用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实(shí)践了自己(jǐ)的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工智(zhì)能技术(shù)来生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意(yì)义的(de)实(shí)验。有金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以后写(xiě)不(bù)出(chū)材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写(xiě)，财(cái)通(tōng)证券李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美行业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报(bào)告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写(xiě)等方面均具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成(chéng)的(de)报告仍(réng)具有以下问题(tí)：在标点(diǎn)和术语方(fāng)面存在明显错误(wù)、无法得(dé)知引用数据(jù)来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应用也(yě)有(yǒu)所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生成。在技术门槛(kǎn)下降(jiàng)后(hòu)，将会出现垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势(shì)评(píng)估(gū)，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银行(xíng)金(jīn)融(róng)科技负责人向记(jì)者直(zhí)言(yán)，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买(mǎi)相关(guān)服务(wù)。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行客(kè)服(fú)被提及得(dé)更多。有人(rén)认为(wèi)，“当前的电子客(kè)服，并不能称得上是人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金(jīn)融科技公(gōng)司技(jì)术专家告诉21世纪(jì)经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断(duàn)的智能语(yǔ)音(yīn)要更(gèng)贴(tiē)近现实一些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张杰在接(jiē)受(shòu)21世纪(jì)经(jīng)济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上层的对话能力(lì)和底层的大规模(mó)语言(yán)模型能力。关于对话(huà)能力，在金(jīn)融领(lǐng)域对话的应(yīng)用场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工(gōng)培训(xùn)、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型能力，除了生(shēng)成(chéng)对话(huà)、生成图片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提示下它(tā)可以将(jiāng)复(fù)杂的任务(wù)分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代(dài)简单重复的体(tǐ)力劳动，还(hái)能替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些(xiē)复(fù)杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工(gōng)作(zuò)。比如：营销文(wén)案撰写(xiě)、根据文章自动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交(jiāo)互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应(yīng)用，无论是(shì)银行，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最(zuì)快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿仅(jǐn)用了2个(gè)多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表(biǎo)示，“许(xǔ)多(duō)人在最近一小时内蜂拥而至(zhì)我们的网站(zhàn)，但(dàn)我们的(de)网络资(zī)源是有限(xiàn)的。”在(zài)网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业可以(yǐ)通过多东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗种(zhǒng)方(fāng)式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供更(gèng)好(hǎo)的服(fú)务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务，回答(dá)常见(jiàn)问题或提(tí)供有关产品和服务的(de)详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间(jiān)专注于更复(fù)杂或高价值的(de)任务，从而(ér)提高(gāo)整体效率和(hé)客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数(shù)据中生成见(jiàn)解(jiě)和分析(xī)，使银(yín)行能够(gòu)快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵(guì)见解，并做出更明智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得(dé)更加强大和(hé)通用，从而使银(yín)行能够将其东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗(qí)用于(yú)更广(guǎng)泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金融(róng)应用场(chǎng)景下不是简单的闲(xián)聊，机器(qì)人(rén)不仅要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要(yào)兼顾答案的(de)准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行(xíng)业(yè)研(yán)究报告也不(bù)难看(kàn)出(chū)，该技术(shù)还(hái)有待完善，或者说还不能独(dú)立使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位银行的技术负(fù)责人向(xiàng)21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的(de)应(yīng)用真正(zhèng)落地(dì)，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是(shì)一(yī)项重要的科技成(chéng)果，但同时面临(lín)着一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出来的，这意味(wèi)着它在回答问题可能存在(zài)偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用于恶(è)劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息(xī)和(hé)滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究员(yuán)李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可(kě)以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各(gè)种问题(tí)、创造(zào)出大学水平论文，甚(shèn)至编写代码。同时也可能被绕(rào)过安全机制，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说(shuō)，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防御者的有力工(gōng)具(jù)。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是(shì)模型目前仍然会生(shēng)成一(yī)些虚假错(cuò)误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来(lái)的(de)安全问(wèn)题(tí)，他认为，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需(xū)采(cǎi)取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训(xùn)，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向(xiàng)恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护(hù)栏，提升(shēng)恶(è)意人(rén)员利用其生成恶意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶(è)意活动的门(mén)槛。

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