又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大师手机(jī)端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上(shàng)述(shù)期(qī)货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大师交易(yì)软件出现(xià科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容n)了问题，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货(huò)公(gōng)司人士(shì)第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户是(shì)服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决下(xià)单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司(sī)的紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容(jiàn)故(gù)障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

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