交(jiāo)通运输(shū)部办公厅、工业和信息化部(bù)办(bàn)公厅(tīng)、公安(ān)部办(bàn)公厅(tīng)、国家(jiā)市场(chǎng)监督管理(lǐ)总局办公(gōng)厅、国家互联网(wǎng)信(xknocked什么意思，knocking什么意思ìn)息办(bàn)公室秘书局发布切实做好(hǎo)网约车聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的通知，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保障乘客和驾(jià)驶员合法(fǎ)权益(yì)。督促网约车聚合平台及合(hé)作网约车平(píng)合(hé)公司(sī)如(rú)实向乘客(kè)提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶员基(jī)本(běn)信息。指导网(wǎng)约车聚(jù)合(hé)平(píng)台及合作网约车平台公司结(jié)合各自服务内容，依法建(jiàn)立健全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有关部门要根(gēn)据法定职(zhí)责保持打击(jī)非法营运高压态势，对存(cún)在(zài)违法违规(guī)行为(wèi)的网约车聚(jù)合平(píng)台及合作(zuò)网约车平台公司要公开曝光。

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