一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚(shèn)至还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者就此向金融从业人员(yuán)发起(qǐ)采访后(hòu)发现，答案(àn)主(zhǔ)要(yào)集中(zhōng)在(zài)以下(xià)几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人并不乐观(guān)，也有(yǒu)人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说(shuō)基(jī)因给我们的生命带来了基础，那亲(qīn)情(qíng)便(biàn)是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从(cóng)生命的角(jiǎo)度对亲(qīn)情做(zuò)出了(le)不一样的阐述(shù)。如果不透露答(dá)案，你(nǐ)能想到这(zhè)是聊(liáo)天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行信用(yòng)卡在官(guān)方微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡(kǎ)诠释(shì)“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲(qīn)情(qíng)无价(jià)”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗正是出于此。据(jù)了(le)解，这是金融行业首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿(gǎo)件(jiàn)。不过(guò)，这并不(bù)能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用(yòng)卡合(hé)作的结果。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客户需求出(chū)发(fā)，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了(le)自己的思考和理(lǐ)解(jiě)；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术来生成内容）模型生(shēng)成特性的(de)角度出发，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的(de)实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料(liào)，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于(yú)研究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架(jià)、生成文字并翻译共花费约1小时。从结(jié)果(guǒ)来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表(biǎo)意、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻(fān)译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和(hé)术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得(dé)知(zhī)引用数据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客(kè)服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库等方面应用，比如高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在技(jì)术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责人向记者直言，若是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相关(guān)服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于(yú)银行客服(fú)被提及得更(gèng)多(duō)。有人(rén)认为，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不能称得上是人工(gōng)智能(néng)，能(néng)把天聊死。”对于这一(yī)点，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉(sù)21世纪(jì)经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的(de)大规模语言(yán)模型能力。关(guān)于对话能力，在金(jīn)融领域对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼(hū)营销、客(kè)服中心、员工培(péi)训(xùn)、线上营(yíng)业厅等(děng)。张杰指出，关于语言模型能力，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带来的一个(gè)惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下(xià)它可以(yǐ)将复杂的任(rèn)务分(fēn)解成(chéng)一(yī)步步(bù)的子任务(wù)。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范围，除了替(tì)代简单重复的体力劳动(dòng)，还能(néng)替代(dài)简单重复(fù)的脑力劳动(dòng)、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳(láo)动、创造(zào)性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根(gēn)据(jù)文(wén)章自(zì)动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看(kàn)怎么用(yòng)，交互的(de)内(nèi)容可(kě)能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以(yǐ)应高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱用这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科技公(gōng)司，都表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底(dǐ)，一经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报称之为“史上增长最(zuì)快的消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注册(cè)用户就(jiù)超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用(yòng)了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过(guò)多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务(wù)任务，回答常见问题或提供(gōng)有关(guān)产品和(hé)服务的(de)详细信息(xī)。

这(zhè)可以让客户服(fú)务代表(biǎo)腾出时间专注于(yú)更复杂或(huò)高(gāo)价值的任务，从而提高整体效率和客户(hù)满(mǎn)意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解(jiě)和分析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对其(qí)运营的宝贵见解，并做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强(qiáng)大和通用，从而使银(yín)行能够将其用于更广泛的(de)任务(wù)和应用程(chéng)序。

张杰(jié)强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲聊，机器人(rén)不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有领域(yù)知识的注入，要兼(jiān)顾答案的(de)准确(què)性和可控性，不能‘一(yī)本正经(jīng)地胡说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医(yī)美行(xíng)业研究报告也不(bù)难(nán)看(kàn)出，该技术还有待完(wán)善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而(ér)是(shì)需要人(rén)工配合。一位银行的(de)技术负责人向21世纪经济报道(dào)记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真(zhēn)正落地，也许还需(xū)要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑(yí)是一项(xiàng)重要的(de)科(kē)技成果(guǒ)，但同(tóng)时面(miàn)临(lín)着一些挑(tiāo)战(zhàn)和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出(chū)来的，这(zhè)意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型(xíng)可能被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创造出大(dà)学(xué)水(shuǐ)平论文(wén)，甚(shèn)至编写代码(mǎ)。同时也可能被(bèi)绕过安全机(jī)制，用于实施有(yǒu)害的活动。

比如，对网络安(ān)全(quán)行业来说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网(wǎng)络防(fáng)御者(zhě)的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级协(xié)会等），部分原因是(shì)模型目前仍然会生成一(yī)些虚假错误内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带来的安(ān)全问题，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶(è)意人员(yuán)提供(gōng)；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕(rào)过护栏，提升恶意(yì)人(rén)员(yuán)利用其生成恶(è)意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱