又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部(bù)人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在(zài)排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大(dà)师的官(guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的(de)问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译yī)时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令(lìng)、错(cuò)蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事件的(de)应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译