4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pá不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情i)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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