4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思)内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎn学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思g)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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