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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接(jiē)说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的(de)客服(fú)体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制(zhì)定了(le)全(quán)网可行(xíng)的实施方案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及(jí)巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么其他(tā)业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施。

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