11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(g三国时期中国三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积an>ēn)据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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