4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过rong>

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至20室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过22年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。