11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的(女生有感觉了是怎么样的呢de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费女生有感觉了是怎么样的呢(fèi)等问题，会在(zài)事故处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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