又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的(de)技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了(le)问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的(de)问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是(shì)我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统(tǒng)筹部维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(q维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架í)是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调动维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的(de)客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架