11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司(sī)机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定(d猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种ìng)，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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