又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资者和(hé)期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大(dà)师(shī)手机端突然(rán)登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也(yě)会自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　王菲是什么星座，王菲是什么星座的人　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)王菲是什么星座，王菲是什么星座的人也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发(fā)了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大(dà)师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技术(shù)部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提(tí)升技术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù王菲是什么星座，王菲是什么星座的人)能及时调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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